قرارداد پشتیبانی سایت

این قرارداد در تاریخ …………… فیمابین:
مجری: آقای آرمین سیلاطانی، به شماره تماس ۰۹۱۲۵۷۵۹۴۶۶ و کارفرما: وب‌سایت به آدرس دامنه …………… به نمایندگی آقای/خانم …………… به کد ملی …………… و شماره تماس …………… منعقد می‌گردد و طرفین متعهد به اجرای مفاد آن می‌باشند.

ماده ۱: موضوع قرارداد

موضوع قرارداد عبارت است از ارائه خدمات پشتیبانی سایت برای وب‌سایت …………… شامل موارد زیر و نه محدود به آن‌ها:

1. ۳ گیگ فضای هاست پر سرعت ابری
2. بروزرسانی هسته، قالب و افزونه‌ها.
3. بهینه‌سازی سرعت و عملکرد سایت.
4. نظارت و ارتقا امنیت سایت.
5. بک‌آپ گیری روزانه و مدیریت آرشیو.
6. رفع مشکلات فنی و پاسخگویی به سوالات از طریق سیستم تیکت (با حداکثر زمان پاسخگویی ۲۴ ساعت در روزهای کاری)

ماده ۲: تعهدات مجری

1. مجری متعهد می‌گردد خدمات موضوع قرارداد را با استفاده از دانش فنی روز و تجربه کافی و با هدف حفظ پایداری و امنیت وب‌سایت کارفرما ارائه نماید.
2. مجری متعهد به فراهم آوردن بستر میزبانی پایدار و امن برای وب‌سایت کارفرما بر روی سرورهای خود با در نظر گرفتن استانداردهای رایج می‌باشد.
3. مجری موظف به حفظ محرمانگی کلیه اطلاعات فنی، دسترسی‌ها و داده‌های کارفرما که در طول مدت قرارداد به آن‌ها دسترسی پیدا می‌کند، بوده و بدون اجازه کتبی کارفرما یا حکم مراجع قانونی، از افشای آن‌ها به هر شخص ثالثی خودداری نماید.

• تبصره ۱ (حق امضای مجری): مجری حق دارد در طول مدت اعتبار قرارداد، نام و لینک وب‌سایت خود را به عنوان مجری سئو (مثلاً: “پشتیبانی سایت توسط آرمین سیلاطانی”) در قسمت پابرگ (Footer) وب‌سایت درج نماید.
• تبصره ۲ (فورس ماژور): وقوع حوادث غیر مترقبه و خارج از اراده طرفین مانند بلایای طبیعی (زلزله، سیل و…)، قطعی سراسری زیر ساخت‌های ارتباطی کشور، جنگ، یا نا آرامی‌های گسترده اجتماعی که منجر به توقف انجام تعهدات گردد، موجب مسئولیتی برای مجری نخواهد بود. در صورت وقوع فورس ماژور، مدت قرارداد به میزان دوره توقف، افزایش خواهد یافت و طرفین در خصوص ادامه همکاری مذاکره خواهند کرد.

ماده ۳: تعهدات کارفرما

1. کارفرما موظف است حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری پس از امضای قرارداد (یا معادل آن طبق ماده ۱۰) و پرداخت قسط اول، کلیه دسترسی‌های لازم و مورد نیاز مجری (شامل دسترسی کامل به پنل مدیریت محتوا، دسترسی FTP/SFTP، دسترسی به پایگاه داده، و دسترسی به پنل دامنه جهت تغییر DNS) را جهت انجام فرآیند انتقال وب‌سایت و شروع خدمات پشتیبانی، در اختیار مجری قرار دهد. همکاری به موقع کارفرما در فرآیند انتقال وب‌سایت ضروری است.
2. کارفرما متعهد می‌گردد بدون هماهنگی و تأیید مجری، اقدام به اعمال تغییرات فنی گسترده در کدها، نصب یا حذف افزونه‌ها و قالب‌های جدید، یا انجام هرگونه عملیاتی که ممکن است پایداری یا امنیت وب‌سایت را به خطر اندازد، ننماید. هرگونه مشکل ناشی از عدم رعایت این بند، خارج از تعهدات پشتیبانی مجری بوده و رفع آن مستلزم هزینه جداگانه خواهد بود.
3. کارفرما متعهد به ارائه اطلاعات یا پاسخ به سؤالات مجری در خصوص وب‌سایت در زمان مناسب (حداکثر ظرف ۳ روز کاری) می‌باشد تا روند ارائه خدمات پشتیبانی با وقفه مواجه نگردد.
4. کارفرما مسئولیت قانونی و شرعی محتوای منتشر شده بر روی وب‌سایت خود را بر عهده دارد.

• تبصره ۱ (تغییرات در پروژه): هرگونه درخواست تغییر در محدوده خدمات یا افزودن خدمات جدید خارج از مفاد ماده ۱ این قرارداد، مستلزم بررسی، توافق کتبی طرفین و احتمالاً انعقاد متمم یا قرارداد جدید با هزینه مربوطه خواهد بود.
• تبصره ۲ (مالیات): پرداخت هرگونه مالیات و عوارض قانونی مرتبط بر این قرارداد بر عهده کارفرما می‌باشد.

ماده ۴: مدت قرارداد

مدت زمان اجرای این قرارداد ۳ ماه کامل شمسی است که از تاریخ تکمیل اطلاعات و دسترسی‌های لازم توسط کارفرما (موضوع بند ۱ ماده ۳) و واریز مبلغ قرارداد (موضوع ماده ۵) آغاز می‌شود. این قرارداد پس از اتمام مدت اولیه، در صورت رضایت و توافق کتبی طرفین، قابل تمدید با شرایط جدید یا فعلی خواهد بود.

ماده ۵: مبلغ و نحوه پرداخت

1. مبلغ قرارداد برای هر دوره سه ماهه خدمات پشتیبانی فنی و میزبانی وب‌سایت، ۵۰,۰۰۰,۰۰۰ ریال (معادل پنج میلیون تومان) می‌باشد.
2. پرداخت به صورت دوره های ۳ ماهه انجام می‌شود. کارفرما متعهد است مبلغ هر دوررا در ابتدای همان ماه قراردادی (حداکثر تا روز هفتم) به کیف پول حساب کاربری خود در پنل کاربری واریز نماید.
3. برداشت مبلغ توسط مجری از طریق همین کیف پول انجام خواهد شد. مسئولیت شارژ به موقع کیف پول و پوشش کارمزدهای احتمالی واریز بر عهده کارفرما است.

• تبصره ۱ (تاخیر در پرداخت): در صورت تأخیر کارفرما در پرداخت مبلغ دوره جدید بیش از ۷ روز از تاریخ سررسید آغاز دوره ۳ ماهه، مجری مجاز است ارائه کلیه خدمات پشتیبانی و همچنین سرویس میزبانی (هاستینگ) وب‌سایت را تا زمان تسویه کامل به حالت تعلیق درآورد. مدت زمان تعلیق خدمات به مدت قرارداد اضافه نخواهد شد و کارفرما همچنان مسئولیت پرداخت مبلغ دوره مربوطه را بر عهده دارد. در صورت تداوم عدم پرداخت برای مدت طولانی (مثلاً بیش از ۳۰ روز)، مجری حق دارد نسبت به حذف وب‌سایت کارفرما از سرورهای خود اقدام نماید (پس از اطلاع رسانی قبلی از طریق سیستم تیکتینگ به کارفرما و یا نماینده آن).

ماده ۶: عدم تضمین عملکرد مطلق یا نتایج کسب‌وکار

مجری تمام تلاش خود را برای حفظ پایداری، امنیت و عملکرد بهینه وب‌سایت در حد استاندارد خدمات پشتیبانی و میزبانی مبذول می‌دارد، اما تضمین ۱۰۰% عدم بروز هرگونه مشکل فنی، امنیتی یا قطعی در سرویس میزبانی در کلیه شرایط (مانند حملات سایبری گسترده، مشکلات زیرساختی خارج از کنترل، خطاهای نرم افزاری غیر منتظره) خارج از توان مجری است. همچنین، کارفرما اقرار می‌دارد که خدمات پشتیبانی و میزبانی به تنهایی تضمین کننده موفقیت کسب‌وکار، افزایش بازدید یا فروش نمی‌باشد و این موارد به عوامل متعددی از جمله کیفیت محتوا، بازاریابی و فعالیت‌های خود کارفرما بستگی دارد.

ماده ۷: مالکیت معنوی

مالکیت معنوی وب‌سایت کارفرما (شامل کدها، طرح گرافیکی و محتوا) متعلق به کارفرما است. خدمات پشتیبانی و میزبانی ارائه شده در این قرارداد، به منزله انتقال مالکیت وب‌سایت یا بخشی از آن به مجری نمی‌باشد. مجری صرفاً بستر و خدمات لازم برای نگهداری و دسترسی پذیری وب‌سایت را ارائه می‌دهد.

ماده ۸: حق معرفی به عنوان نمونه کار

مجری حق دارد در طول مدت این قرارداد و پس از اتمام آن، از نام تجاری، لوگو، آدرس وب‌سایت کارفرما و شرح کلی خدمات ارائه شده در این پروژه (پشتیبانی و میزبانی)، به عنوان بخشی از سوابق کاری و نمونه کارهای خود در وب‌سایت شخصی، رزومه، شبکه‌های اجتماعی، پروپوزال‌ها و سایر اقلام بازاریابی و تبلیغاتی خود استفاده نماید. کارفرما با امضای این قرارداد (یا معادل آن طبق ماده ۱۰) با این موضوع موافقت کامل خود را اعلام می‌دارد.

ماده ۹: حل اختلاف

این قرارداد مطابق با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده است. در صورت بروز هرگونه اختلاف در تفسیر یا اجرای مفاد قرارداد، طرفین تلاش خواهند نمود ابتدا از طریق مذاکره مستقیم و دوستانه به تفاهم برسند. در صورت عدم حصول توافق ظرف مدت ۳۰ روز از طرح اختلاف، موضوع از طریق مراجع قضایی صالح در شهر تهران قابل پیگیری خواهد بود.

ماده ۱۰: نحوه انعقاد و اعتبار قرارداد

1. این قرارداد به صورت الکترونیکی و دیجیتال تنظیم و میان طرفین مبادله می‌گردد.
2. کارفرما با پرداخت مبلغ قرارداد (موضوع ماده ۵)، موافقت کامل، آگاهانه و بی قید و شرط خود را با تمامی مفاد، بندها و تبصره‌های مندرج در این قرارداد اعلام می‌دارد.
3. تاریخ پرداخت مبلغ قرارداد، به منزله تاریخ پذیرش قطعی و لازم‌ الاجرا شدن این قرارداد از سوی کارفرما تلقی می‌گردد و کلیه تعهدات طرفین از این تاریخ نافذ خواهد بود.
4. بر این اساس، نیازی به امضای فیزیکی یا الصاق امضای دیجیتال مجزا توسط طرفین نمی‌باشد و عمل پرداخت وجه توسط کارفرما، به خودی خود، اعتبار کامل را به این قرارداد می‌بخشد و برای طرفین الزام آور است.

ماده ۱۱: نسخ قرارداد

این قرارداد در ۱۱ ماده و ۵ تبصره تنظیم گردیده و با توجه به مفاد ماده ۱۰، از تاریخ پرداخت اولین قسط توسط کارفرما، معتبر و لازم الاجرا می‌باشد. نسخ الکترونیکی این قرارداد نزد طرفین نگهداری می‌شود.